Dynamics 365 for Customer Service

超越客戶對自我的期望， 並説明提供個人化體驗的授權代理：

• 在任何管道或設備上與客戶接洽， 使客戶能夠跨自己和輔助的服務管道實現端到端的服務。
  • 創建輕鬆的支援體驗
  • 通過虛擬代理利用人工智慧
  • 用預測性護理解決問題

• 與案例相關的所有聯絡紀錄 - 統一知識提供跨管道和業務線的單一實際來源
  • 向客戶學習
  • 將洞察力轉變為行動
  • 速度入職和採用

• 通過服務等級協定 (SLAs) 創建和跟蹤服務等級 - 在提供支援時説明您及時獲得團隊問題的通知
  • 引導代理商達到最佳結果
  • 使用完整的客戶視圖個人化服務
  • 用人工智慧賦予代理人權力

• 創新與現代和適應性的平臺 - 授權組織提供所需的資訊， 使其主動關心， 並預測和搶佔服務需求
  • 快速適應
  • 統一您的服務環境
  • 推動創新