Field Service

Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 for Field Service

是一個完整的現場服務管理解決方案, 包括服務地點、客戶資產、預防性維護、工作訂單管理、資源管理、產品庫存、調度和調度、移動、協同合作、客戶帳單和分析等功能:

  • 優化您的資源 - 使用靈活的排程選項管理人員和設備
    • 自動調度
    • 調度員授權
    • 優化庫存管理
  • 技術人員作業更有效 - 賦予技術人員360度的客戶意見和即時指導, 以縮短解決時間並贏得客戶信任
    • 確保準時預約
    • 分享客戶資訊
    • 提高現場效率
  • 連結物聯網(IoT)產生更好的結果 - 僅在需要時執行及時預測維護和修復、清潔或更換零件
    • 獲得洞察力和智能
    • 自動建立工作訂單
    • 使用預測維護將服務品質升級
  • 客戶接洽 - 為客戶提供自助服務入口網站、主動更新和追蹤技術人員, 以確保每個步驟都有主動積極的客戶服務體驗。
    • 建立客戶信任
    • 創造不費力的服務體驗
    • 主動溝通協調
  • 創新的現代且適用的平臺透過系統提供的深度洞察力,改變您與客戶之間的互動關係
    • 使用者快速上手
    • 符合您的企業作業流程
    • 統一服務提供環境
    • 推動創新