Microsoft Dynamics 365 for Field Service

這是一個完整的現場服務管理解決方案， 包括服務地點、客戶資產、預防性維護、工作訂單管理、資源管理、產品庫存、調度和調度、移動、協同合作、客戶帳單和分析等功能:

• 優化您的資源 - 使用靈活的排程選項管理人員和設備
  • 自動調度
  • 調度員授權
  • 優化庫存管理

• 技術人員作業更有效 - 賦予技術人員360度的客戶意見和即時指導， 以縮短解決時間並贏得客戶信任
  • 確保準時預約
  • 分享客戶資訊
  • 提高現場效率

• 連結物聯網(IoT)產生更好的結果 - 僅在需要時執行及時預測維護和修復、清潔或更換零件
  • 獲得洞察力和智能
  • 自動建立工作訂單
  • 使用預測維護將服務品質升級

• 與客戶接洽 - 為客戶提供自助服務入口網站、主動更新和追蹤技術人員， 以確保每個步驟都有主動積極的客戶服務體驗。
  • 建立客戶信任
  • 創造不費力的服務體驗
  • 主動溝通協調

• 創新的現代且適用的平臺 – 透過系統提供的深度洞察力，改變您與客戶之間的互動關係
  • 使用者快速上手
  • 符合您的企業作業流程
  • 統一服務提供環境
  • 推動創新