「RPA」、「機器人流程自動化」是許多企業想把繁複流程自動化時，第一個想到的關鍵詞。
然而，在查詢資料的過程中，您可能會看到各種自動化的選項，包含機器人流程自動化（Robotic Process Automation）與數位流程自動化（Digital Process Automation）。企業持續尋求各種方法來提升效率和降低成本，那RPA與DPA的差異是什麼？應用情境又有什麼不同？本文詳細比較RPA與DPA的主要功能與優勢，並介紹各自的使用情境。幫助企業選擇正確的自動化軟體與類別。
RPA
RPA（機器人流程自動化，Robotic Process Automation），又可以理解為「桌面流程自動化」。
其技術原理是，以軟體紀錄人類使用者在電腦上操作不同系統的步驟，並且重複執行。
你可以將這種基於UI使用者介面的方法想像成：一個虛擬的機器員工坐在電腦前，模擬人類，依照公司的業務邏輯，用更快的速度，精準、不間斷地操作滑鼠和鍵盤，自動完成各種業務流程。
適合的應用情境
許多企業仍然依賴舊版的地端系統完成部分工作，而RPA正是適合在不同的、無法互聯的系統間交換數據和處理事務。
RPA 的特色是：適用於大量、重複且不需要人工判斷的任務。
例如，重複執行的線上訂單處理、價格變動追蹤、網頁和桌面應用程式中的表單填寫、備份創建以及檔案轉換等工作，都可以通過RPA 自動化完成。RPA的應用情境廣泛，從專業的程式迴圈流程到系統層面，包括命令提示字元指令的執行，以及基礎的檔案移動、複製和刪除等操作，都能夠透過RPA進行排程自動化執行。
然而，使用RPA紀錄、重複操作電腦的步驟必須注意一點：在畫面發生變更時，例如系統更新或改版，就會導致自動化工作被中斷。
DPA
DPA（數位流程自動化，Digital Process Automation），即為「雲端流程自動化」。
其採取的方式為API（Application Programming Interface）串接，透過各種雲端應用程式的API連接器，自動化不同系統間的任務，如同步文件，接收通知，收集數據等。與RPA不同，DPA較不容易受到系統改版的影響，軟體廠商會努力避免做出破壞現有 API 規則運作方式的變更，確保DPA雲端自動流能夠運行無礙。
優勢
DPA專注於整體流程的優化和自動化。透過DPA的統一平台，使用者可快速整合多種技術（如AI、機器學習和數據分析），來打通現有業務系統，整合散落在各個系統當中的數據和工作項目，優化資訊的流動、並確保無縫的協作流程。
企業如何選擇：RPA 還是 DPA？
為了實現完整、複雜的端到端自動化，在大部分的專案中，通常是同時採用RPA與DPA兩種方法的。
主要以DPA設定大部分的自動化工作，而若是不支援API串接的地端系統，就以RPA來串接新舊系統之間的數據交換。
Microsoft Power Automate就是一個很好的橋樑。這個低程式語言（low code）的自動化工具同時具備RPA與DPA的功能，可以在地端系統，與有API的雲端應用程式間自動執行任務，並且，它支援超過1000個應用程式的API串接，從而能夠構建、調整繁瑣的工作流程，賦予組織更多敏捷性。
運用Power Automate自動化的例子
設定自動通知
例如，當組織內有新的潛在客戶紀錄被建立，可以運用Power Platform與Outlook的API串接，自動發送提醒郵件給負責人。
自動化文件管理
當您將文件上傳到OneDrive時，可以設定Power Automate自動分類和標籤文件。例如，根據文件的內容或標題自動將其歸檔到相應的文件夾，並添加適當的標籤，方便未來檢索和管理。
簡化內部審批流程
透過Power Automate，可以將紙本的審批流程數位化。例如，當員工提交報銷申請表單至SharePoint後，自動觸發審批流程，將申請傳送給相關主管進行審批。主管可以在Teams中快速審批並留下意見，最後，系統化自動將審批結果和報銷金額更新到員工的個人檔案中。
優化跨部門協作
進行線上會議時，使用Power Automate自動化流程，可以在會議結束後，自動將會議錄音、會議紀錄以及重點事項傳送至OneNote或SharePoint。同時，還可以根據會議內容自動生成待辦事項並分配給相關人員，確保會議結論得到有效跟進。
結語
了解 RPA（機器人流程自動化）和 DPA（數位流程自動化）的差異和應用情境固然重要，但更為關鍵的是，必須深入分析當前的業務流程。
要真正實現端到端的流程優化，需要分析當前的工作流程與方式，包括角色、輸入、輸出、決策點等。然後重新設計整個過程，將任何低效率、冗餘和不必要的步驟刪除，並選用適合的自動化模式，再整合其他技術，如IDP 智慧文件處理或是AI，以最大限度地發揮自動化的優勢。
希望將企業的繁複流程自動化嗎？在這樣的過程中，專業技術顧問的協助是不可或缺的。
歡迎了解瀚資資訊Power Automate自動化服務，我們的專業顧問會協助您分析與拆解工作流程，並根據您的具體需求，提供您最適合的解決方案。
「RPA」、「機器人流程自動化」是許多企業想把繁複流程自動化時，第一個想到的關鍵詞。
然而，在查詢資料的過程中，您可能會看到各種自動化的選項，包含機器人流程自動化（Robotic Process Automation）與數位流程自動化（Digital Process Automation）。企業持續尋求各種方法來提升效率和降低成本，那RPA與DPA的差異是什麼？應用情境又有什麼不同？本文詳細比較RPA與DPA的主要功能與優勢，並介紹各自的使用情境。幫助企業選擇正確的自動化軟體與類別。
RPA
RPA（機器人流程自動化，Robotic Process Automation），又可以理解為「桌面流程自動化」。
其技術原理是，以軟體紀錄人類使用者在電腦上操作不同系統的步驟，並且重複執行。
你可以將這種基於UI使用者介面的方法想像成：一個虛擬的機器員工坐在電腦前，模擬人類，依照公司的業務邏輯，用更快的速度，精準、不間斷地操作滑鼠和鍵盤，自動完成各種業務流程。
適合的應用情境
許多企業仍然依賴舊版的地端系統完成部分工作，而RPA正是適合在不同的、無法互聯的系統間交換數據和處理事務。
RPA 的特色是：適用於大量、重複且不需要人工判斷的任務。
例如，重複執行的線上訂單處理、價格變動追蹤、網頁和桌面應用程式中的表單填寫、備份創建以及檔案轉換等工作，都可以通過RPA 自動化完成。RPA的應用情境廣泛，從專業的程式迴圈流程到系統層面，包括命令提示字元指令的執行，以及基礎的檔案移動、複製和刪除等操作，都能夠透過RPA進行排程自動化執行。
然而，使用RPA紀錄、重複操作電腦的步驟必須注意一點：在畫面發生變更時，例如系統更新或改版，就會導致自動化工作被中斷。
DPA
DPA（數位流程自動化，Digital Process Automation），即為「雲端流程自動化」。
其採取的方式為API（Application Programming Interface）串接，透過各種雲端應用程式的API連接器，自動化不同系統間的任務，如同步文件，接收通知，收集數據等。與RPA不同，DPA較不容易受到系統改版的影響，軟體廠商會努力避免做出破壞現有 API 規則運作方式的變更，確保DPA雲端自動流能夠運行無礙。
優勢
DPA專注於整體流程的優化和自動化。透過DPA的統一平台，使用者可快速整合多種技術（如AI、機器學習和數據分析），來打通現有業務系統，整合散落在各個系統當中的數據和工作項目，優化資訊的流動、並確保無縫的協作流程。
企業如何選擇：RPA 還是 DPA？
為了實現完整、複雜的端到端自動化，在大部分的專案中，通常是同時採用RPA與DPA兩種方法的。
主要以DPA設定大部分的自動化工作，而若是不支援API串接的地端系統，就以RPA來串接新舊系統之間的數據交換。
Microsoft Power Automate就是一個很好的橋樑。這個低程式語言（low code）的自動化工具同時具備RPA與DPA的功能，可以在地端系統，與有API的雲端應用程式間自動執行任務，並且，它支援超過1000個應用程式的API串接，從而能夠構建、調整繁瑣的工作流程，賦予組織更多敏捷性。
運用Power Automate自動化的例子
設定自動通知
例如，當組織內有新的潛在客戶紀錄被建立，可以運用Power Platform與Outlook的API串接，自動發送提醒郵件給負責人。
自動化文件管理
當您將文件上傳到OneDrive時，可以設定Power Automate自動分類和標籤文件。例如，根據文件的內容或標題自動將其歸檔到相應的文件夾，並添加適當的標籤，方便未來檢索和管理。
簡化內部審批流程
透過Power Automate，可以將紙本的審批流程數位化。例如，當員工提交報銷申請表單至SharePoint後，自動觸發審批流程，將申請傳送給相關主管進行審批。主管可以在Teams中快速審批並留下意見，最後，系統化自動將審批結果和報銷金額更新到員工的個人檔案中。
優化跨部門協作
進行線上會議時，使用Power Automate自動化流程，可以在會議結束後，自動將會議錄音、會議紀錄以及重點事項傳送至OneNote或SharePoint。同時，還可以根據會議內容自動生成待辦事項並分配給相關人員，確保會議結論得到有效跟進。
結語
了解 RPA（機器人流程自動化）和 DPA（數位流程自動化）的差異和應用情境固然重要，但更為關鍵的是，必須深入分析當前的業務流程。
要真正實現端到端的流程優化，需要分析當前的工作流程與方式，包括角色、輸入、輸出、決策點等。然後重新設計整個過程，將任何低效率、冗餘和不必要的步驟刪除，並選用適合的自動化模式，再整合其他技術，如IDP 智慧文件處理或是AI，以最大限度地發揮自動化的優勢。
希望將企業的繁複流程自動化嗎？在這樣的過程中，專業技術顧問的協助是不可或缺的。
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